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<h1 class="MsoNormal" style="text-align: center;">Interventions multisites : les pi&egrave;ges &agrave; &eacute;viter quand vous intervenez chez un client avec 10 adresses</h1>
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<div class="MsoNormal" style="text-align: center;" align="center"><hr align="center" size="2" width="100%"></div>
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Sur le papier, un client = un contrat. Mais dans la r&eacute;alit&eacute;, beaucoup d&rsquo;entreprises de services interviennent pour un seul client&hellip; sur 5, 10, parfois 50 sites diff&eacute;rents.
Et &agrave; ce niveau, ce ne sont plus les interventions qui deviennent complexes, mais l&rsquo;organisation autour :
 ✔️ Communication &eacute;clat&eacute;e ✔️ Donn&eacute;es dispers&eacute;es ✔️ Documents et t&acirc;ches mal assign&eacute;es ✔️ Difficult&eacute; &agrave; suivre ce qui a &eacute;t&eacute; fait, o&ugrave;, quand et par qui
&nbsp;C&rsquo;est l&agrave; que les erreurs s'accumulent, souvent sans m&ecirc;me qu&rsquo;on s&rsquo;en rende compte.
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<div class="MsoNormal" style="text-align: center;" align="center"><hr align="center" size="2" width="100%"></div>
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<h2 class="MsoNormal" style="text-align: center;">Pourquoi les interventions multisites sont (trop) souvent mal g&eacute;r&eacute;es</h2>
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Le pi&egrave;ge, c&rsquo;est de g&eacute;rer chaque site comme un dossier ind&eacute;pendant, sans lien entre eux.
R&eacute;sultat :
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Le m&ecirc;me client envoie 3 demandes, mais &agrave; 3 interlocuteurs diff&eacute;rents.</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Les techniciens se pr&eacute;sentent sur site avec les mauvais documents.</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Le plan de pr&eacute;vention est bon&hellip; mais pour un autre site.</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Vous ne savez pas dire clairement ce qui a &eacute;t&eacute; fait sur l&rsquo;ensemble des sites.</li>
</ul>
Et c&ocirc;t&eacute; client ? La frustration monte, car il n&rsquo;a pas de vision globale non plus.
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<div class="MsoNormal" style="text-align: center;" align="center"><hr align="center" size="2" width="100%"></div>
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<h2 class="MsoNormal" style="text-align: center;">Comment &eacute;viter l&rsquo;effet &ldquo;&eacute;clatement&rdquo; dans ce genre de cas</h2>
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Voici les 3 leviers &agrave; mettre en place pour garder la ma&icirc;trise :
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<h3 class="MsoNormal">1. Centraliser les donn&eacute;es client, structurer les sites</h3>
Dans Geswork, chaque client peut avoir un compte principal avec des sites rattach&eacute;s. Chaque site peut avoir :
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;">Ses propres contraintes (horaires, contact, acc&egrave;s, s&eacute;curit&eacute;)</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;">Ses propres documents (plan d&rsquo;acc&egrave;s, protocole d&rsquo;entr&eacute;e&hellip;)</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;">Son propre historique d&rsquo;intervention</li>
</ul>
Mais tout reste centralis&eacute; sous l&rsquo;identit&eacute; client principale. ➜ Vous gardez la coh&eacute;rence globale sans perdre la pr&eacute;cision terrain.
&nbsp;
<h3 class="MsoNormal" style="text-align: left;" align="center">2. Filtrer, planifier et prioriser selon la r&eacute;alit&eacute; op&eacute;rationnelle</h3>
Quand un client demande 8 interventions sur 6 sites :
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l3 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;">Lesquelles sont urgentes ?</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l3 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;">Lesquelles n&eacute;cessitent une certification particuli&egrave;re ?</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l3 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;">Lesquelles peuvent &ecirc;tre regroup&eacute;es dans une m&ecirc;me tourn&eacute;e ?</li>
</ul>
Gr&acirc;ce aux outils de planification de Geswork, vous pouvez filtrer par site, par priorit&eacute; ou par nature d&rsquo;intervention pour optimiser les ressources et les d&eacute;placements.
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<h3 class="MsoNormal">3. Fournir au client une vision consolid&eacute;e (et &agrave; jour)</h3>
Le client multisite veut une chose : avoir une vue d&rsquo;ensemble de l&rsquo;avancement des projets
Avec Geswork, il peut :
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l2 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt;">Consulter les interventions pass&eacute;es ou pr&eacute;vues</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l2 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt;">T&eacute;l&eacute;charger les rapports et documents associ&eacute;s</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l2 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt;">Suivre l&rsquo;avancement en temps r&eacute;el depuis son interface d&eacute;di&eacute;e</li>
</ul>
🎯 R&eacute;sultat : moins d&rsquo;&eacute;changes inutiles, plus de transparence, et une vraie relation de confiance.
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En r&eacute;sum&eacute;
👉 Les clients multi-sites ne sont pas plus compliqu&eacute;s.&nbsp;Ils n&eacute;cessitent juste un outil structur&eacute;, pens&eacute; pour :
✅ Organiser les sites sans perdre la vision d&rsquo;ensemble ✅ G&eacute;rer les missions sans les disperser ✅ Communiquer clairement sans se r&eacute;p&eacute;ter

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